Je li moguće vratiti moju narudžbu?

Da, moguće je.

Ako niste zadovoljni predmetima koje ste naručili, imate opciju da ih vratite u roku od 30 dana od primitka. U tom slučaju, narudžba mora ispuniti sljedeće uvjete:

• Narudžba i dalje sadrži sve odgovarajuće dijelove, komponente i pakiranje koje je stiglo s proizvodom.

• Proizvod je normalno korišten; oštećenja uzrokovana nemarom nisu dozvoljena.

• Proizvodi kod kojih je higijena važna moraju biti temeljito očišćeni prije početka procesa povrata.

• Proizvod je odmah nakon primitka utvrđen kao neispravan.

• Zadržavamo pravo naplate troškova dostave kupcu.

Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana, a ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno potvrđen u tom razdoblju.
Zadržavamo pravo odbiti vraćene proizvode ako sumnjamo da su proizvodi korišteni ili oštećeni bez naše krivnje.

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, trebate učiniti sljedeće kako biste započeli proces povrata:

1. Pošaljite e-mail na: info@nina-beograd.com

2. Uvjerite se da e-mail sadrži sljedeće informacije:

   • Broj narudžbe

   • Razlog zahtjeva za povrat

   • Fotografija proizvoda u slučaju oštećenja

   • Ime i prezime kupca

   • Adresa kupca

Nakon toga ćemo vas kontaktirati i dati vam adresu za povrat.
Nikada ne šaljite vraćene proizvode na pošiljatelja; mi ćemo vam poslati ispravnu adresu nakon što nas zamolite. Kupac je odgovoran za troškove dostave prilikom vraćanja proizvoda.

Politika otkazivanja

Potrošač ima pravo na odustajanje u skladu sa sljedećim odredbama ako je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu uglavnom povezane s njegovom komercijalnom ili profesionalnom djelatnošću:

A. Uvjeti otkazivanja

Pravo na otkaz
Rok za otkaz je 14 dana od dana kada ste vi ili treća strana koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili ili prihvatili posljednju robu.

Kako radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju čim budu postavljene. Stoga ne možemo prekinuti proces dostave prije isporuke, pa povrat novca nije moguć prije primitka robe.

Da biste ostvarili pravo na otkaz, morate nas obavijestiti (Nina Beograd) jasnom izjavom (npr. e-mailom) o vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Otkaz se završava kada primimo robu. Troškove vraćanja robe snosi kupac.

Pošiljke u tranzitu
Kako naša roba dolazi iz Azije, mogući su dulji rokovi tranzita na koje nemamo utjecaja. Ako je roba već na putu, otkazivanje nije moguće. Molimo pričekajte da primite robu, a zatim nam je vratite. Naravno, možete nas obavijestiti unaprijed o svom otkazu.
Za najbrži mogući povrat, pošaljite nam potvrdu o isporuci.

Posljedice otkazivanja
Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplaćene iznose, osim troškova dostave (osim dodatnih troškova nastalih jer ste izabrali način dostave koji nije najjeftinija standardna opcija koju nudimo), bez odgode i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo obavijest o otkazu i primitku robe.

Za povrat koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za originalnu transakciju, osim ako nije eksplicitno dogovoreno drugačije; u svakom slučaju, kupcu neće biti naplaćen dodatni iznos.

Svi vraćeni proizvodi bit će poslani u naš ured u Aziji na trošak kupca.